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マイページへログインできない場合

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よくあるお問い合わせ

マイページへのログイン方法がわからない

本学で用意したGoogleアカウント(s学籍番号@s.do-johodai.ac.jp)を使って、マイページへログインしていただきます。
プライベート用・仕事用のGoogleアカウント等ではログインできません。
詳細はこちらをご覧ください。

メールアドレスとパスワードはわかっているが、ログインできない
( 「メールアドレスまたはパスワードが間違っている、無効である、または認識できない」といったエラーメッセージが表示される)

メールアドレスまたはパスワードに入力ミスがないかよくご確認ください。
それでもログインできず、パスワードをリセットしたい場合は、事務部までお問い合わせください。

  • 【入力ミス例】
  • 大文字と小文字を誤入力
  • 「0(ゼロ)」と「O(オー)」などの類似する文字を誤入力
  • 全角で誤入力(すべて半角で入力してください)
  • 先頭や末尾、文字と文字の間にスペースを誤入力(スペースなしで入力してください)
  • メールアドレスの“学籍番号の前”の「s」や“@の後”の「s.」を入力漏れ
    • 誤)学籍番号@do-johodai.ac.jp
    • 正)s学籍番号@s.do-johodai.ac.jp
  • パスワードの「-(ハイフン)」を入力漏れ
    • 誤)Hiu△△△△
    • 正)Hiu-△△△△
      • 「△△△△」は、ご自身の誕生月日(半角4桁)

本学用Googleアカウント(s学籍番号@s.do-johodai.ac.jp)のパスワードを忘れてしまった

パスワードのリセットが必要です。
事務部までお問い合わせください。

Googleアカウントログイン画面で
「ログイン設定が、お客様の組織の定める2段階認証プロセスのポリシーを遵守していません。詳しくは、管理者にお問い合わせください。」
と表示され、ログインできない

以前ログインされた際に、2段階認証の有効設定(電話番号登録)をされていなかったため、ログインできない状態になっています。
事務部によるパスワードのリセット及びバックアップ確認コードの発行が必要です。
事務部までお問い合わせください。

電話番号を変更したため、Googleアカウントの2段階認証ログインができない

事務部によるパスワードのリセット及びバックアップ確認コードの発行が必要です。
事務部までお問い合わせください。

  • 2段階認証の登録電話番号は本学管理外のものですので、再ログイン後に必ずご自身で変更していただく必要があります。
    詳細はパスワードのリセット対応時にお伝えいたします。
  • それとは別に、本学への登録電話番号の変更もこちら【マイページ►ユーザ情報管理►住所等 諸変更届(本人)】から必ずご自身で行ってください。

マイページログイン画面で「Googleでログイン」をクリックしても、アカウント選択画面に本学用Googleアカウント(s学籍番号@s.do-johodai.ac.jp)が表示されない

「別のアカウントを使用」をクリックして、本学用Googleアカウント(s学籍番号@s.do-johodai.ac.jp)のメールアドレスとパスワードを入力し、手動でアカウントを追加してください。

マイページログイン画面で「Googleでログイン」が表示されない

①お使いのブラウザが最新バージョンではない可能性があります。
ブラウザを最新バージョンに更新し、無限大キャンパスへアクセスしてください。

②Googleではアカウント保護のために、一部のブラウザからのログインが不可となっており、
次のようなブラウザからのログインは拒否されることがあります。

  • JavaScript に対応していない、または JavaScript をオフにしている
  • 安全でない拡張機能やサポートされていない拡張機能が追加されている
  • 人の手ではなくソフトウェアで自動的に操作されている
  • 別のアプリケーションに組み込まれている

 下記の参考ページをご確認の上、Edgeなどサポートされているブラウザを使用してください。
サポートされているブラウザを使用してもログインできない場合は、
JavaScript を有効にしてください。

 参考ページ:Googleアカウント ヘルプ「サポートされているブラウザでログインする」

メールアドレスとパスワードを正しく入力しても、ページが更新され、ログインできない

お使いのブラウザが最新バージョンではない場合、ページが更新されることがあります。
ブラウザを最新バージョンに更新し、無限大キャンパスへアクセスしてください。

 参考ページ:Googleアカウント ヘルプ「Googleアカウントにログインできない」

お問い合わせ先

・マイページ、Googleアカウントログイントラブル専用お問い合わせフォーム
※本人確認のため、身分証明書(学生証、受講証、運転免許証等)の写真を添付してください。

・お電話の場合はこちら
北海道情報大学 通信教育部事務部
☎ 011(385)4004【電話の受付時間は、平日9:00-17:45です】

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